top of page

Alaprojektid:

tutvustus ja hetkeseis

Programmi käigus käivitatud lühiajalised projektid

ISETEENINDUS-KESKKONNA RAAMISTIK

Avaliku sektori ühise e-kuvandi, sh veebilehtedel ja e-iseteenindustes oleva info analüüs ja strateegilise kontseptsiooni väljatöötamine (sh kanalistrateegia);

Avalike teenuste kasutatavuse nõuete kehtestamise metoodika väljatöötamine

 

20 e-TEENUST

Peamiselt MKM valitsemisala asutuste 20 e-teenuse detailanalüüs lähtuvalt metoodikast, teenuste strateegilisest kontseptsioonist ja kasutatavuse nõuetest;

Konkreetse asutuse e-teenuste osutamise kontseptsiooni väljatöötamine

KLIENDITAGASISIDE PILOOTPROJEKT 

Tasuta piloteerimise võimalus kahe kuu jooksul 40 asutuses,

eelneb kasutajakoolitus;

järgneb andmete analüüs;

vt lähemalt allpool

TERVIKLIK INFOHALDUS

Dokumendi- ja infohalduse hetkeolukorra analüüs ja strateegia väljatöötamine

 

 

VIRTUAALNE KÕNEKESKUS

Analüüs ja mudeli väljatöötamine

 

e-ARVED AVALIKU JA ERASEKTORI VAHEL

Avaliku ja erasektori vahel e-arvete rakendamise analüüs

MAKSELAHENDUSED
Avaliku sektori  teeninduskohtades
makselahenduste analüüs ja ühtse kontseptsiooni väljatöötamine
SKAIS2

Sotsiaalkindlustusameti infosüsteemi SKAIS2 arendusprotsessi üks tegevus (analüüs 2014. a) rahastatakse käesolevast programmist. Täpsem info Sotsiaalministeeriumi kodulehel.

Projekti juhib, sh analüüsi osa riigihanke korraldas SoM. Töö teostaja: Icefire OÃœ.
Töö võeti vastu üleandmise-vastuvõtmise aktiga 8. dets. 2014.

 

 

 

 

 

 

MIS TOIMUB ALAPROJEKTIDES:

 

1. Iseteeninduskeskkonna raamistik

Projektijuht Risto Hinno (MKM ITAO)

Projektis osalevad Maksu- ja Tolliamet,

Sotsiaalkindlustusamet, Maanteeamet,

Statistikaamet, RIA ja Rahandusministeeriumi

infotehnoloogiakeskus.

Projekti juhtrühm on moodustatud ja tegutseb.

Riigihanke võitja on Trinidad Consulting OÃœ.

 

Projekti eesmärk: töötada välja põhimõtted

kliendikesksete ja mugavate iseteeninduskeskkondade

loomiseks. Raamistik valmis koostöös

Sotsiaalkindlustusameti, Statistikaameti,

Maksu- ja Tolliameti, Riigi Infosüsteemi Ameti,

Maanteeameti ja Rahandusministeeriumi

Infotehnoloogiakeskusega.

Tänaseks on projekt lõppenud ja valminud on:

Iseteeninduskeskkonna raamistik

 

Iseteeninduskeskkonna raamistiku kasutatavuse nõuded

 

Iseteeninduskeskkonna raamistiku prototüüp

 

Iseteeninduskeskkonna raamistiku mudel

 

                                                                                                                                    Pildil ITAO tiim, kes juhib kogu Programmi, sh alaprojekte

 

 

2. Kanalistrateegia

Teemat juhib Risto Hinno (MKM ITAO).

Eraldi alaprojekti ei käivitata.                                                                                                                                          

 

3.  20 e-teenust

Projektijuht Helena Erin (MKM ITAO)

Kaasatud olid Maanteeamet, Lennuamet, Veeteede Amet, Riigi Infosüsteemi Amet, Maksu- ja Tolliamet, Konkurentsiamet, Põllumajandusamet, Tehnilise Järelevalve Amet, Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium. Riigihanke parim pakkuja: Trinidad Consulting OÃœ. Töö käivitus aprillis.

Projekti lõpuüritus toimus 30.09.2014.

Trinidad Consulting OÜ ja PwC Advisors AS ühisesitlus 20 avaliku sektori e-teenuse detailanalüüs ja kontseptsiooni väljatöötamine

 

Lõpparuanne 20 e-teenuse kokkuvõte

 

4. Terviklik infohaldus

Projektijuht Liivi Karpištšenko (MKM ITAO)

Juhtrühma töös osalesid Riigikantselei, Rahvusarhiivi, Keskkonnaministeeriumi, Maksu- ja Tolliameti, RIA ja MKM ITAO esindajad.

Nutikam riigivalitsemine on riigi „Infoühiskonna arengukava 2020“

üks alaeesmärke. Eesmärgi saavutamiseks on kavandatud mitmeid meetmeid, sealhulgas paremate avalike teenuste arendamine IKT vahendite abil. Teenused peavad muutuma kasutajatele üha mugavamaks ja hoidma samas üha enam kokku avaliku sektori kulusid. Sellele aitab kaasa üleminek terviklikule infohaldusele.

Avaliku sektori asjaajamises on seni keskendutud rohkem traditsioonilistele dokumentidele, samas kui infosüsteemide arendamine on olnud pigem IT „rida“, veebilehed ja sotsiaalmeedia aga avalike suhete spetsialistide tähelepanu all.

Terviklik infohaldus tuleb toime kõigi infovoogudega ning suudab kiiresti eraldada just konkreetsele kasutajale vajaliku info. Väheneb info ja teenuste dubleerimine, tekib võimalus pakkuda nn nähtamatuid, proaktiivseid teenuseid.

 

Projekti esimeses etapis valmis "Dokumendi- ja infohalduse hetkeolukorra ja rahvusvaheliste kogemuste analüüs", teises atapis strateegia "Dokumendihalduselt infohaldusele" kavand. Tööd teostas AS PricewaterhouseCoopers Advisors. Analüüsiga võid tutvuda SIIN , strateegia kavandiga SIIN ja strateegia väljatöötamise protsessi kirjeldusega SIIN.

 

Vaata ka projektiga seotud esitlusi.

 

5. e-arved

Juhtrühma esimees Marge Lepp (Rahandusministeerium), asetäitja Liivi KarpiÅ¡tÅ¡enko (MKM ITAO), liikmed Riigi Tugiteenuste Keskusest (RTK), Riigi Infosüsteemi Ametist (RIA), Registrite ja Infosüsteemide Keskusest (RIK) ja RISO-st. Projekti juhtis ja riigihanke viis läbi Rahandusministeerium. Edukaks pakkujaks osutus Ernst & Young Baltic AS, koostöös kellega valmis analüüs. Projekti lõpparuannet vt SIIN.

 

6. Klienditagasiside süsteemi pilootprojekt 40 asutusele

Projektijuht Reet Reismaa (MKM ITAO), juhtrühmas Elveli Randma (MTA), Pille Mihkelson (EAS) ja Alar Teras (MKM ITAO).

Riigihanke võitja on selgunud: Recommender OÜ, kellega sõlmiti leping.

I etapp (eeltutvustus ja koolitused) on läbi, osalejaid kokku 154.

II etapp (piloot: küsitluste saatmine ja analüüs).

Kokku oli projektis kaasatud 53 asutust, kellest 21 koostas ja saatis välja küsimustikke kokku 81 avaliku teenuse kohta. 

16.septembril toimus tulemuste tutvustamine pilootprojektis osalejatele, 16.oktoobril terve projekti lõpuüritus laiemale ringile.

Tutvustusüritused joonistas üles ehk koostas visuaalse kokkuvõtte OÜ Joonmeedia. Vaata nende töö tulemust ja pilte siin:

 

16. september

 

16. oktoober

 

Projekti lõpparuanne on valmis ja leitav SIINVt ka Esitlused.

 

7. Makselahendused

Koostööpartnerid: Maanteeamet, Maksu-ja Tolliamet, Riigi Tugiteenuste Keskus, Politsei- ja Piirivalveamet. 

Maanteeamet viis läbi hanke "Kaardimakse lahenduse ja teenuspõhise lähenemise analüüs", töö võeti vastu 19. jaanuaril 2015.

 

8. Virtuaalne kõnekeskus

Otsustasime ideest loobuda, et keskenduda olulisematele tegevustele.

 

9. Teabepäevad maakondades -

toimusid aprillis-mais, esinejateks Eesti Haigekassa, RIA (teabevärav eesti.ee), Rahvusarhiiv, Statistikaamet, Maanteeamet,

Maksu- ja Tolliamet, MKM; 

Oktoobris toimusid teabepäevad teistsuguse kavaga Pärnus, Jõhvis ja Tallinnas,

täpsemalt vt Uudised.

Esitlused.

 

10. Dokumendivahetusviiside mudel

Projektijuht Relika Metsallik-Koppel (MKM ITAO)

Mudeli väljatöötamine on otseselt seotud alategevusega „Dokumendi- ja infohalduse hetkeolukorra ja rahvusvaheliste kogemuste analüüs ja strateegia väljatöötamine“ ja arendab seda sügavuti edasi. 

Infoühiskonna arengukava 2020 mõõdiku - paberivaba ametliku suhtluse osakaalu määramiseks on vaja välja töötada ühtne mudel, mis koosneb muuhulgas järgmistest komponentidest:

·       dokumendivahetusviiside klassifikaatori kavand

·       klassifikaatori rakendamise analüüs nii dokumendihalduse- kui muudes infosüsteemides

·       ettepanekud paberivaba suhtluse osakaalu mõõtmiseks

Käivitatud on alaprojekt, moodustatud on juhtrühm, korraldatud on riigihange. Hankeleping eduka pakkujaga AS PricewaterhouseCoopers Advisors on sõlmitud. Töö vastu võetud ja lõpp-aruanne valmis.

 

11. e-vormide olemasoleva funktsionalsuse analüüs ja parandamine

Projektijuht Relika Metsallik-Koppel (MKM ITAO)

Eesti.ee portaalis olemasolev e-teenus Ametlikud vormid ehk e-vormid on taotlused, päringud jms, mille kasutamiseks on vaja täita ekraanil olev vorm (selle asemel et täita paber, allkirjastada ja asutusse kohale viia). Programmi tegevuse eesmärgiks on parandada e-teenuse olemasolevat funktsionaalsust, et vormide väljad oleksid maksimaalselt eeltäidetud ja ühtlustatud. Analüüsi tellimiseks käivitati vastav alaprojekt, moodustati juhtrühm (kaasatud MKM, Statistikaamet ja RIA), korraldati riigihange. Töö vastu võetud ja lõpp-aruanne valmis.

 

 

12. Asutuseülesed teenused, piloot 

Projektijuht Helena Erin (MKM ITAO)

Vajadus kerkis üles Programmi 20-e teenuse projektist.  Viiakse läbi pilootprojekt ühe asutusteülese teenuse detailanalüüsi, kontseptsiooni ja kirjelduse koostamiseks. See tähendab, et mitme erineva asutuse teenused on liidetud ühte protsessi ning kliendivaates tähendab see, et mitme teenuse asemel on üks teenus ning protsess on läbipaistev ja kiire ning klient ei pea suhtlema erinevate asutustega. Pilootprojekt oleks esimene samm, mille tulemusel, st analüüsi abil saaks julgustada ühe rohkem asutusi omavahel koostööd tegema, et ühist teenust pakkuda. Hetkel on situatsioon selline, et erinevatel põhjustel ei ole kõik kompleksteenuse osapooled huvitatud nö oma osa arendamisest.

Käivitatud on projekt „Asutusteülese teenuse analüüs ja kontseptsioon - Copernicuse satelliitandmete jaotuskeskuse eelanalüüs ja kontseptsiooni väljatöötamine“. Juhtrühma on kaasatud Eesti Teadusagentuur, MKM, Siseministeerium, 

Keskkonnaministeerium, Põllumajandusministeerium, Tartu Observatoorium, PRIA, Maa-amet).

Riigihange välja kuulutati välja 15. Jaanuaril.

Kavas Copernicuse satelliitandmete jaotuskeskuse eelanalüüs, milleni jõutakse läbi jaotuskeskuse teenuse ja kahe jaotuskeskuse lisaväärtusteenuse  hetkeolukorra ja tulevikuvisiooni kaardistamise, analüüsi, kirjeldamise, tehniliste lahenduste analüüsi, mõju hindamise ning projektiplaani ja projektorganisatsiooni kirjeldamise.

Töö tulemid valmisid märtsis.

 

13. Veebistrateegia

Projektijuht Risto Hinno (MKM ITAO)

Avaliku sektori ühise e-kuvandi teemal algatati ministeeriumide-ülene projekt, mille üheks tulemiks on veebilehtedel oleva info analüüs ja selle paigutus ning mille käigus töötatakse välja avalike teenuste keskkondade ja pakutavate teenuste strateegiline kontseptsioon, eelkõige ministeeriumide haldusala asutuste (ametite jm) info haldamiseks.

Projekti juhtrühma on kaasatud on Riigikantselei, MKM, Rahandusministeerium, Kultuuriministeerium.

Teostaja Ziraff OÃœ. Töö on vastu võetud, lõpparuanne valmis.

 

 

bottom of page