Eelduste loomine avalike teenuste kvaliteedi tõstmiseks IKT vahendite

Programmi kestus: oktoober 2013 - oktoober 2014 (pikendus: kuni 31. märts 2015) LOE, MIS TEOKSIL

Läbiviija: Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi Infoühiskonna teenuste arendamise osakond

Programmi eesmärk: Alused mõjusamate ja tõhusamate avalike teenuste pakkumiseks on välja arendatud. Seega, valmistume Euroopa Liidu struktuurifondide uueks rahastamisperioodiks 2014-2020. Loe lähemalt RIA kodulehelt, sh inspiratsiooniks, milliseid avalikke teenuseid, elektroonilisi andmebaase, õppematerjale ja muid projekte on varem rahastatud.

Programmi kirjeldus, kinnitatud rahandusministri 07.10.2013 käskkirjaga nr 134, tutvu SIIN. Uuem, muudatustega versioon seoses programmi pikendamisega on kättesaadav SIIN.

Programmi alaeesmärgid:

1. avaliku sektori organisatsioonide ja nende koostööpartnerite teadlikkus avalike teenuste arendamise aktuaalsetest suundadest on kasvanud; TEABEPÄEVAD, SEMINARID, KOOLITUSED

2. uuringud ja analüüsid s.h detailanalüüsid avalike teenuste arendamiseks on läbiviidud ning vastavad lõppdokumendid koostatud; SKAIS2, AVALIKU SEKTORI ÜHTNE e-KUVAND ja e-ISETEENINDUSKESKKONNAD

3. toimemudelid avalike teenuste efektiivsemaks pakkumiseks on analüüsitud ning kirjeldatud;

20 e-TEENUST, VIRTUAALNE KÕNEKESKUS

4. avalike teenuste pakkumist toetavalt dokumendihalduselt terviklikule infohaldusele üleminek on analüüsitud ning vastav poliitika kirjeldatud;

e-ARVED AVALIKU JA ERASEKTORI VAHEL; MAKSELAHENDUSED AVALIKU SEKTORI TEENINDUSKOHTADES

5. valdkondadeülene avalike teenuste kohta tagasiside andmise toimemudel on konkreetsete teenuste näitel analüüsitud ning kirjeldatud.

PILOOTPROJEKT 40 ASUTUSES

MILLELE TOETUME:

Eesti infoühiskonna arengukava 2020

Avalike teenuste korraldamise roheline raamat

e-teenuste disainimise käsiraamat avalikule sektorile

Protsessianalüüsi käsiraamat

Iseteeninduskeskkonna raamistik