Eelduste loomine
avalike teenuste kvaliteedi tõstmiseks IKT vahendite abil
Euroopa Liidu struktuurivahendite programm
Programmi kestus: oktoober 2013 - oktoober 2014 (pikendus: kuni 31. märts 2015) LOE, MIS TEOKSIL
Läbiviija: Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi Infoühiskonna teenuste arendamise osakond
Programmi eesmärk: Alused mõjusamate ja tõhusamate avalike teenuste pakkumiseks on välja arendatud. Seega, valmistume Euroopa Liidu struktuurifondide uueks rahastamisperioodiks 2014-2020. Loe lähemalt RIA kodulehelt, sh inspiratsiooniks, milliseid avalikke teenuseid, elektroonilisi andmebaase, õppematerjale ja muid projekte on varem rahastatud.
Programmi kirjeldus, kinnitatud rahandusministri 07.10.2013 käskkirjaga nr 134, tutvu SIIN. Uuem, muudatustega versioon seoses programmi pikendamisega on kättesaadav SIIN.
Programmi alaeesmärgid:
1. avaliku sektori organisatsioonide ja nende koostööpartnerite teadlikkus avalike teenuste arendamise aktuaalsetest suundadest on kasvanud; TEABEPÄEVAD, SEMINARID, KOOLITUSED
2. uuringud ja analüüsid s.h detailanalüüsid avalike teenuste arendamiseks on läbiviidud ning vastavad lõppdokumendid koostatud; SKAIS2, AVALIKU SEKTORI ÜHTNE e-KUVAND ja e-ISETEENINDUSKESKKONNAD
3. toimemudelid avalike teenuste efektiivsemaks pakkumiseks on analüüsitud ning kirjeldatud;
20 e-TEENUST, VIRTUAALNE KÕNEKESKUS
4. avalike teenuste pakkumist toetavalt dokumendihalduselt terviklikule infohaldusele üleminek on analüüsitud ning vastav poliitika kirjeldatud;
e-ARVED AVALIKU JA ERASEKTORI VAHEL; MAKSELAHENDUSED AVALIKU SEKTORI TEENINDUSKOHTADES
5. valdkondadeülene avalike teenuste kohta tagasiside andmise toimemudel on konkreetsete teenuste näitel analüüsitud ning kirjeldatud.
MILLELE TOETUME:
Eesti infoühiskonna arengukava 2020
Avalike teenuste korraldamise roheline raamat
e-teenuste disainimise käsiraamat avalikule sektorile
Protsessianalüüsi käsiraamat
Iseteeninduskeskkonna raamistik
Palju infot MKM kodulehel: Infoühiskonna teenused
Esitlusi:
Mis toimub avalike teenuste maastikul - Janek Rozov, jaanuar 2014
Teenuste disain või kliendikeskne teenuse arendus - Janek Rozov märts 2014
Mida uut infoühiskonnas - Janek Rozov Rakvere teabepäeval aprill 2014
Janek Rozovi esitlus Eesti esimesel avaliku sektori juhtimiskonverentsil "Uuendusmeelne riik" (Pärnu, nov. 2014):
Mis mind motiveerib olla parem?
Veel esitlusi vt SIIN